上書房信息咨詢圓滿完成南沙粵海水務客戶滿意度調查
上書房信息咨詢受南沙粵海水務委托，面對客戶開展了第三方滿意度調研。
南沙粵海水務成立于2012年3月，于2020年10月15日正式承接北部三鎮自來水業務，全面構建南沙區供水一張網，對南沙3街6鎮供水設施進行“統一規劃、統一建設、統一管理”、實現南沙區供水“同區、同網、同質”?，F今供水用戶數約15.37萬戶，服務人口約80萬人，供水管網長度約2000公里，供水覆蓋面積約783.86平方千米，主干管網系統基本形成。
為了保證樣本的真實性與專業性，我們采用“神秘人”電話調查、窗口服務問卷調查方式，從“項目前期、項目執行、后期輸出”各項操作規范全程監控，保證每一個數據采集項目的真實有效。
本次客戶滿意度調查結合南沙粵海水務供水實際工作情況，通過“神秘人”電話調查、窗口服務問卷調查，呼叫中心咨詢投訴電話相關管理資料的抽檢與對比分析，就窗口服務、呼叫中心兩大方面展開了此次南沙粵海水務2020年度客戶滿意度調查工作。
上書房信息咨詢致力于政府第三方評估已有十余年，第三方評估作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統的政府自我評估的缺陷，在促進服務型政府建設方面發揮了不可替代的促進作用。
上書房信息咨詢能夠同時在全國（含港澳臺）200個一、二、三、四線城市快速、專業、有效的將調研活動執行到位。擁有豐富的項目經驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區的政府及下屬單位均有長期的合作。
下一篇：上書房信息咨詢春節工作安排
