上書房信息咨詢再次為中集物業提供第三方客戶滿意度調查
中集物業是中集產城集團子公司，目前設有品質管理部、專業管理部、綜合管理部、商業管理部等職能部門，在深圳、東莞、江門、新會、陽江、上海、揚州、鎮江、文昌、青島等地均設有分公司，管理面積數百萬平方米。
針對此次滿意度調查，我們采用CATI調研方式。從項目前期、項目執行和后期輸出三方面層層把控，提升問卷真實度和答卷完整度，嚴格剔除無效樣本。相較傳統調研，上書房信息咨詢的CATI調研方法省去了面訪所必須的入戶、問卷復核、問卷編碼、數據錄入等費時又費力的過程，執行督導和項目經理只要在調查結束后即可拿到調查數據。這在對時效性要求較高的調查中，更突顯其優越性。
本次客戶滿意度調查針對中集物業在安全管理滿意度、綠化清潔滿意度、公共設施滿意度、維修服務滿意度、社區生活滿意度、設計規劃滿意度、管理人員滿意度、物業投訴滿意度等方面進行多維度考核，為中集物業提升客戶滿意度的工作提供科學有效的依據。
上書房信息咨詢滿意度研究中心成立十多年以來，至今為止已為上百家企業和政府機關提供過相關滿意度測評和咨詢，累計完成客戶滿意度調研樣本超過10,000,000個，服務的客戶包括太平集團、運達集團、山東和達、興進集團、順豐集團、科技園集團、港中旅集團、天安數碼城集團、綠景集團等物業公司，贏得廣大客戶的高度信任，受到業界的一致好評。
