深圳市某區(qū)公共衛(wèi)生服務質量客戶滿意度調研項目圓滿完成
上書房信息咨詢受深圳市某區(qū)委托開展該區(qū)公共衛(wèi)生服務質量客戶滿意度調研項目，目前該項目已圓滿完成。
上書房信息咨詢是一家集市場調研、行業(yè)研究、第三方獨立調研、政府/公眾咨詢、項目可行性研究等于一體的綜合研究咨詢機構。其中客戶滿意度調研是公司核心業(yè)務之一。
在調研之前我們制訂了詳細的調查執(zhí)行方案，結合客戶的相關要求，制訂了調查問卷，明確了被訪者樣本數量和抽取原則。
據悉，此次調研旨在了解該區(qū)公共衛(wèi)生服務質量的滿意度情況，以便街道防保所更好地改進服務質量。
此次調研主要是通過電子版問卷調查的方式進行，調研樣本量為1800多份，調查對象主要是在衛(wèi)生監(jiān)督管理所做過疾病預防或辦過事項的人，調查內容主要涵蓋滿意度評價、綜合評價、意見及建議三個方面的內容。其中滿意度評價細分了硬件環(huán)境、人員形象、服務行為及流程、服務能力、協(xié)調溝通、遵章守紀、專業(yè)服務這7項指標進行全面細致的調查。
現場執(zhí)行照
上書房信息咨詢致力于滿意度調查研究已有十余年，擁有豐富的項目經驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的政府及下屬單位均有長期的合作。目前已為上百個部門、單位提供專業(yè)的調研、統(tǒng)計咨詢服務，并贏得客戶一致稱贊！
