上書房信息咨詢啟動太平物業客戶滿意度調研項目
上書房信息咨詢連續兩年受太平物業管理有限公司委托，面向其客戶開展了滿意度調查工作。項目旨在幫助太平物業了解客戶對物業各項服務的滿意度情況，從而找出服務上的優勢和短板，進一步提升華太平物業服務管理水平。
太平物業管理有限公司是國內知名物業公司之一，其總部位于深圳，在北京、武漢、上海設有分公司。公司主要經營有物業管理、物業租賃、房地產經紀、酒店管理等。在公司發展壯大的12年里，太平物業始終堅持為客戶提供好的產品和技術支持、健全的售后服務。
本次物業滿意度調查采用的滿意度模型，綜合了主要的三項影響因素，即客戶體驗的服務質量、感知的價值和客戶期望的服務質量，這三項影響因素決定客戶滿意水平的服務質量。
在此次物業滿意度調查工作中，上書房信息咨詢采取入戶調查方法，對太平物業管理客戶進行分層抽樣調查，調研覆蓋深圳、北京、武漢、上海四個城市，確保了數據科學性。
上書房信息咨詢滿意度研究中心成立十多年來，已為上百家企業和政府機關提供過相關滿意度測評和咨詢，累計完成客戶滿意度調研樣本超過1000000個，服務的客戶包括港中旅集團、天安數碼城集團、綠景集團等物業公司，贏得廣大客戶的高度信任，受到業界的一致好評。
